
Assistant / Assistante service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
France Bureau est une entreprise Grenobloise en forte croissance. Nous sommes spécialisés dans le conseil et l'aménagement d'espace de travail et la vente de mobilier de bureau sur internet. L'assistant(e) Adv/Relation client à un rôle clé dans la société puisqu'il(elle) est le garant de la satisfaction du client, vécue et perçue jusqu'à la livraison et l'installation du mobilier. Il/elle est l'interface entre le client et les différents services en interne et les partenaires (fournisseurs, prestataires)et il doit faire de la satisfaction client sa préoccupation première. Sous la responsabilité de la Responsable Adv/Assit.Co, il/elle est en charge de : Adv: - accueils téléphonique et parfois physique des clients - saisie des commandes clients - prise en charge de toutes les opérations liées au suivi des commandes fournisseurs (traitement et relance des AR (commande fournisseur) pour optimiser le délai client. - envoi des dossiers aux prestataires de montage effectuant la livraison et installation du mobilier - reporting et optimisation des KPI's liés à l'activité avec la recherche d'axe d'amélioration Relation client: - Appel client pour l'informer du délai - interface[...]